三、常见名词说明
1、物流分段类
| 中文 | 英文 | 缩写 | 释义 |
| 头程 | Intl. FristMile | Intl. FM |
多指从始发国运输到目的国（不含清关）这部分运输过程。即 始发国运输、 报关(出口报关，出口国海关的资料和实物审验)、 国际运输 |
| 清关 | Customs clearance | CC | 进口清关，进口国 海关的资料和实物审验 |
| 尾程 | LastMile | LM | |
| 干支线 | Line-haul |
国际分拨-国际分拨 目前还没有定义 干线：分拨-分拨 支线：分拨-网点 |
2、物流基础设施类
| 中文 | 英文 | 缩写 | 释义 | |
| 分拨中心 / 集散 | Distribution center | DC |
网点类型中的一种，用于收集来自各个网点货物，然后按目的地分拣成各个目的网点货物再发出 主要就是做分拣 |
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| 网点/提派网点/站点 | Delivery station | DS | 网点类型中的一种，从寄件方收取货物回到此地方，或者将包裹从此地方带出送到收件方 | |
| 国际分拨中心 | Regional distribution center | RDC |
网点类型中的一种，用于收集来自各个网点货物，然后按目的地分拣成各个目的网点货物再发出， 主要就是做分拣，比分拨多一个属性，就是可以接收国际货物或者向国际分拨中心发送货物 |
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| 退货中心 | Return center | RC | 网点类型中的一种，集中处理派送失败或者买方退回的包裹 【主要是配送业务】 | |
| 仓储中心/仓库 | Fulfillment center | FC | 网点类型中的一种，存储SKU的仓库 | |
| 保税仓 | Duty fulfillment center | DFC | 网点类型中的一种，此仓库在保税区管辖范围内，不需要交税，发往境内才需要 | |
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笼车 |
cage truck 或 cargo cage truck |
在网点内，方便装载并搬运货物. |
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| 货架 | Shelf | 存放货物至对应位置，方便通过库位编号快速找到对应货物 | ||
| 货架编号/库位编号 | Shelf Location | 货架上的编号，上架时会绑定编号与货物条码 | ||
| 托盘 | Pallet | 便于叉车运输 | ||
| 编织袋 | Bag | 便于搬运和运输防丢货 | ||
| 叉车 | Forklift Truck | 搬运重货，通过托盘进行搬运 |
3、货物相关类
| 中文 | 英文 | 缩写 | 释义 | |
| 货物/包裹 | Shipments/Parcels/Goods/Cargo | 运输的物品 | ||
| 货物类别 | Goods/ Cargo Type |
一般记录货物类别，用于定义运输渠道、运输要求和计费。 例如：文件、包裹-化妆品、包裹-衣物、包裹-电子产品...(国内) 液体、锂电、非锂电、普货（国际） |
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| 商品价值 | Goods Value | 商品价值，用于物流公司丢失/破损赔付。以及判断为贵品的依据 | ||
| 毛重 | Gross Weight | G.W. | 商品+包装放在秤上面的重量。了解下就可以。一般系统中就用实重代替 | |
| 重量 | Weight | W./WT | 物品实际的重量（所以也会叫实重），通常用公斤（kg）来表示【此重量在运输中时，就是毛重】 | |
| 体积 | Volumn | V. | 物品所占据的空间大小，通常以立方米（m³）或立方英尺（ft³）来表示 | |
| 重货 | Heavy Cargo | 这指的是货物本身比较重的情况。当我们说一个货物是“重货”时，意思是它的实际重量相对较大，可能会占据较多的空间或需要更多的力量来搬运和处理 | ||
| 泡货 | Bulky Cargo | 与重货相反，泡货指的是实际重量相对较轻，但占据了较多的空间的货物。换句话说，这些货物可能很大但却不是很重，因此在物流中可能需要根据其体积来计费，而不是实际重量 | ||
| 重泡比/计泡比 | Ratio of heavy cargo to bulky cargo |
这是一个比率，表示货物的实际重量与其体积的比例。如果一个货物的重泡比很低，那么它的实际重量相对于体积来说就很轻，物流公司可能会根据其实际重量计费；反之，如果重泡比很高，物流公司可能会根据其体积重来计费 一般行业里面 除海运外都是6000，海运是5000. |
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| 体积重 | Volumn Weight | V.W. |
有时候物品虽然很轻，但却占据了很大的空间，这样的情况下，物流公司可能会按照货物的体积重量来计算运费，而不是实际重量。体积重是根据货物的体积计算出来的“虚拟重量” 长*宽*高(cm)/重泡比 = 体积重 |
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| 计费重 | Billing Weight | 有时候物流公司会根据货物的体积来计算运费，而不是实际重量。计费重是根据货物的体积计算出来的“虚拟重量”，用于计算运费。大多数是，实重与体积重谁大取谁，但也需要看合同 | ||
| 最小的库存单位 | Stock Keeping Unit | SKU | sku是库存存贮的最小单位，商品的进货、销售、售价、库存等最终都是打在sku身上的，最终的交易都决定在一个sku个体上； |
4、订单信息类
订单信息一般分为：单号信息、物流产品服务信息、寄件人信息、收件人信息、货物信息【上方已解释】、货款信息、运输要求信息、其它
| 中文 | 英文 | 缩写 | 释义 | ||
| 单号信息 | 订单号 | Order Number | 商家交易侧的订单号，用于绑定物流单号。方便进行追踪 | ||
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寄件人信息/ 收件人信息 |
联系人 | 寄件方或收件方姓名 | |||
| 联系电话 | |||||
| 备用联系电话 | |||||
| 邮箱 | |||||
| 国家 | |||||
| 省 | |||||
| 市 | |||||
| 区 | |||||
| 街道 | |||||
| 街道号 | |||||
| 门牌号 | |||||
| 邮编 | |||||
| 详细地址 | |||||
| 货款信息 | 代收货款 | COD Amount | 代商家收买家货款。增值服务开通 代收货款服务才需要录入。 | ||
| 预计货款支付方式 | Expected COD Payment Method | 预付/现金/POS | |||
| 运输要求 | 提货要求 | Pickup Requirements | 如果需要上门提货，提货的相关要求与备注 | ||
| 配送要求 | Delivery Requirements | 派送时，相关的要求与备注。更多时商品的购买方提出，然后平台客服填写。 | |||
| 其他 | 申报价值 | Declared Value |
目的国清关时，海关需要抽查货物价值， 此部分涉及到关税问题。 部分国家超过一定申报价价值，则会收取关税。这个临界点目前在系统也叫关税起征点 例如KSA，关税起征点为1000SAR 约266.67USD.超过这个价格，就需缴纳关税 以及核查收件人身份证号码。 |
5、物流产品服务类
| 中文 | 释义 |
| 物流服务 | 指的是物流公司或提供物流服务的组织所提供的各种服务，以满足客户的物流需求。这些服务可能包括货物运输、仓储管理、订单处理、货物跟踪、供应链管理等。物流服务通常是针对客户的具体需求而提供的，可以根据客户的要求进行定制化 |
| 服务参数 | 某些服务中会带有相关参数，例如派送服务，需要派送几次，客服电话联系几次等。便于配置化 |
| 物流产品 |
指的是物流公司或提供物流服务的组织所提供的具体产品或解决方案，以满足客户的物流需求。这些产品可能包括不同类型的运输服务（如陆运、海运、空运、铁运）、仓储服务、货物跟踪系统、供应链管理软件等。物流产品通常是一种标准化的服务或解决方案，可以直接提供给客户使用，而无需进行定制化 另外一个维度。只有输出标准化产品，让用户自主使用/开通。才能快速扩张中小市场。 |
6、运营操作类
| 分类 | 中文 | 英文 | 缩写 | 释义 |
| 岗位 | 司机/收派员/小件员/收件员/派件员 | Delivery Associate | DA | 一般指网点下的去寄件人揽收 或者 派送给收件人 的人员， 运输工具：货车、小车、摩托车等 |
| 收银员 | Cashier |
收派员出门后可能会想寄件人或收件人 收取对应费用或货款，回到网点后需要上交给收银员。 收银员再打款至 物流公司总部 |
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| 站长 | Hub Leader | 负责网点的经营 | ||
| 司机管理员 | Driver Team Leader | DTL | 由于派件员太多，站点管理难度增加，所以增加一层司机管理员，负责监控司机任务执行情况 | |
| 文员 | Clerk | 散客下单录单员、也充当客服联系寄件人或收件人、揽收任务分配等办公室文员 | ||
| 分拣员 |
Sorting Staff Segregator |
按照某个相同属性对包裹进行分拣 | ||
| 区经(区域经理，区域GM) | Regional GM | 管理某个区域的运营 | ||
| 运营操作 | 提货/揽收 | Pickup | 收派员去到寄件地址，扫描包裹。代表收派员已收到此包裹 | |
| 收件(入站) | Receive(Inbound) | 网点操作入站扫描，为了在系统中更好的分析，所以将网点首次收到寄件人包裹定义为收件 | ||
| 集包/建包 | Consolidate(Bag) | 将包裹按照某一个共同属性装至一个容器【大多为纸箱，编织袋】例如按照上级分拨，或者按照目的分拨、派件网点等 | ||
| 集托盘 | Pallet | 将包裹按照某一个共同属性装至一个托盘【见上方物流基础设置托盘图片】，方便运输。例如按照上级分拨，或者按照目的分拨、派件网点等 | ||
| 发件(出站) | Shipping(Outbound) | 网点或分拨将包裹发往下一个网点/分拨 | ||
| 到件(入站) | Arrive(Inbound) | 网点操作入站扫描，为了在系统中更好的分析，所以将网点首次收到寄件人包裹定义为收件 | ||
| 上架 | Shelf | 将包裹防止货架上，类似菜鸟驿站的货架 | ||
| 下架 | Pull off | 将包裹从货架拿下 | ||
| 盘点 | Inventory | 扫描货架上的每一个包裹，对包裹的货架位置进行纠正。 | ||
| 派件/出仓 | Out for delivery | OFD | 网点操作员将包裹交接给收派员，收派员去进行派送 | |
| 归班/回仓 | Back to DS | BTDS | 派件员如果当日没有将包裹派送成功则需将包裹退还给网点。网点操作员接受此包裹。需要在系统中执行对应操作。叫归班反馈扫描。即网点确认收到了此包裹。 | |
| 留仓 | Stored in warehouse | 清点并在系统中确认今天还在网点内的货物。同时可用盘点代替 | ||
| 签收成功/配送成功/妥投成功 | Delivered/ Delivery successfully | DLD | 收件人成功签收包裹 | |
| 退货成功 | Return successfully | 配送业务场景，收件人将需要退回给卖家的包裹 已成功交接给派件员 | ||
| 退款成功 | Refund successfully | 配送业务场景，司机将 货款已成功交接给收件人。 | ||
| 客服电联 | CS Calling | 当司机因多次派送不成功时或指定问题件时，需由网点客服联系收件人确认好相关信息后再交由收派员进行派送，例如，多次派送不成功，联系补上、地址错误等 | ||
| 退件审批 | Return Audit | 快递业务场景 派送失败的包裹，需要寄件网点联系寄件人进行确认后，方可退回 | ||
| 退件发件(出站) | Return Shipping | 网点操作入站扫描，为了在系统中更好的分析，所以将派件失败的包裹操作出站后定义为退件到件 | ||
| 退件到件(入站) | Return Arrive | 网点操作入站扫描，为了在系统中更好的分析，所以将派件失败的包裹操作入站后定义为退件到件 | ||
| 二销 | Second-round Sales | 二次销售，跨境运输的包裹，如果派送失败，为了最大限度提升利用率。会做二次销售。中间付给承运商相关仓储费用即可。 | ||
| 退返商家 | Return to Client | RTC | 商家要求退件包裹退回到指定地点，退货中心将包裹打包好，送出去的时候，会在系统操作退返商家扫描。即将这些包裹送到商家指定地点去。 |
一、物流名词术语 article 物品 logistics 物流 logistics activity 物流活动 logistics operation 物流作业 logistics modulus 物流模数 logistics technology 物流技术 logistics cost 物流成本 logistics management 物流管理 logistics center 物流中心 logistics network 物流网络 logistics information 物流信息 logistics enterprise 物流企业 logistics documents 物流单证 logistics alliance 物流联盟 supply logistics 供应物流 production logistics 生产物流 distribution logistics 销售物流 returned logistics 回收物流 waste material logistics 废弃物物流 environmental logistics 绿色物流 internal logistics 企业物流 external logistics 社会物流 military logistics 军事物流 international logistics 国际物流 Third Part Logistics (TPL) 第三方物流 customized logistics 定制物流 virtual logistics 虚拟物流 value-added logistics service 增值物流服务 supply chain 供应链 bar code 条码 Electronic Data Interchange (EDI) 电子数据交换 tangible loss 有形损耗 intangible loss 无形损耗 二、物流作业术语 transportation 运输 combined transport 联合运输 throuth transport 直达运输 transfer transport 中转运输 drop and pull transport 甩挂运输 containerized transport 集装运输 container transport 集装箱运输 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buying 联合采购 cost control 成本控制 crane 起重机 cubed out 装载率 customer service 客户服务 Customer Relationship Management (CRM) 客户关系管理 data warehousing 数据仓库 deadhead 空回头车 declining conveyor 倾斜式输送机 de-consolidation center 分货中心 delivery costs 配送成本 delivery cycle 配送周期 delivery error 误送 delivery note 出货清单 delivery terminal 配送站 demand forecasting 需求预测 depalletizer 卸托盘机 design for logistics 为物流而设计 direct distribution 直接配送 direct store delivery 直接配送到商店 dispatct area 出货区 Distributed Resource Planning (DRP) 分销资源计划 Decision Support System (DSS) 决策支持系统 domestic intercity trucking 国内长途货运 domestic logistics 国内物流 double floor stacking 双层堆积 double pallets handling 双托盘处理 double - pallet jack 双托盘设备 duty 关税 economic stock 经济存货 electronic clearance 电子通关 export 出口 exclusive distribution 独家分销 Executive Support System (ESS) 高层主管支持系统 fact tag 产品说明标签 factory price 出厂价 firewall 防火墙 fixed rack 固定式货架 flatbed trailer 平台拖车 fleet 车(船)队 furniture removal carriers 搬家公司 gateway 转运站 Geographic Information System (GIS) 地理信息系统 Global 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